常見問題
關於eShop@Sunlight會員帳戶
1. 如何登記成為會員?

只須輸入手機電話號碼(須可接收香港境內發出之SMS短訊)及身份證明文件首4位數字後請按「獲取SMS驗證碼」,以獲取6位數字驗證碼;輸入驗證碼及同意條款細則、私隱政策及免責聲明按「立即加入」即可。閣下如未能收取驗證碼,請於3分鐘後再試。  

2. 如何刪除會員帳戶?

如顧客決定刪除其會員帳戶,請電郵至 promotion@hendersonsunlight.com 或提交書面通知至上水中心購物商場或新都城中心一期商場的商場詢問處。 

3. 沒有會員帳戶的顧客可否領取或參與網站內獎賞優惠活動?

不可以,顧客必須註冊成為eShop@Sunlight會員方可參與獎賞換領、優惠等推廣活動。

關於購買及使用$100商戶電子現金券
1. 購買資格?

由2020年12月22日起,每位eShop@Sunlight會員顧客都可以折扣價購買商戶電子現金券。每款現金券數量有限,先到先得,售完即止。

2. 如何購買$100商戶電子現金券?

步驟一: 方法一)於網站主頁 或「所有商品」頁直接選購心水商户電子現金券(下圖一) 或 方法二)顧客進入有關商户購買頁選購, 輸入購買數量並「加入購物袋」。(下圖二)(每位顧客每日於同一商戶最多可購買2張電子現金券。

步驟二: 點擊右上角「購物袋」圖案即顯示所有已加入購物袋的電子現金券並點擊「立即結賬」。


步驟三: 選擇付款方式 – 網站現時接受信用卡(Visa/Mastercard/UnionPay),滙豐銀行HSBC PayMe賬戶 或 WeChat Pay HK 用戶付款 及 同意並接受網站條款及隱私政策後,點擊「提交訂單」。

顧客如欲使用折扣優惠碼,必須於「提交訂單」前輸入有關優惠碼,訂單總值將會自動扣除相關優惠金額。

*注意: 顧客使用一次性優惠碼於提交訂單後如未有於限時内確定訂單/進行付款手續,該一次性優惠碼顧客須於3小時後才能再次使用。


步驟四: 提交訂單後,請於1小時內確定訂單完成付款程序(包括點擊「確定付款」- 見下圖進入第三方付款頁)。

步驟五: 顧客如於步驟三選擇使用信用卡付款,頁面顯示第三方交易平台Stripe的付款頁(下圖一),顧客須輸入電子郵箱(此用作接收第三方交易平台向顧客發出之交易收據),有效信用卡號碼及相關資料。如選擇使用滙豐銀行HSBC PayMe賬戶付款(手機版 -下圖二),請點按下方「Pay with PayMe」按鈕,HSBC PayMe應用程式將自動顯示相關付款資料(下圖三),按下「向商店付款」並輸入PayMe交易密碼以完成付款。如選擇使用WeChat Pay HK 付款,頁面將顯示第三方交易平台Paydollar的付款頁,請點按「WeChat Pay」(手機版 -下圖四); 頁面顯示付款資料如確定請按「提交」(下圖五),及後頁面將轉至WeChat Pay HK頁面完成相關付款情序。


HSBC PayMe 網頁版付款 (下圖一): 請打開HSBC PayMe應用程式掃描eshop網頁上的eShop@Sunlight PayCode ,HSBC PayMe將應用程式自動顯示相關付款資料(上圖三)。WechatPay HK 網頁版付款 (下圖二) : 頁面顯示第三方交易平台Paydollar的付款頁,請點按「WeChat Pay」;請打開Wechat 應用程式掃描付款 PayCode(下圖三)及完成有關付款情序。

步驟六: 付款成功後頁面將出現購買成功頁面(見下圖),顧客可於「返回我的訂單」查收已購買的電子現金券。請注意電子現金券有效期、有關商户營業時間及使用詳情。

*注意: 如付款發生問題包括逾時付款,顧客須重新選購電子現金券。

3. 如何使用$100商戶電子現金券?

步驟一: 登入會員帳戶;

步驟二: 向店舖職員出示於「會員專區」內「我的訂單」頁的待使用電子現金券 (見下圖);按「立即使用」

步驟三: 由店舖職員輸入是次消費總金額、商戶專屬密碼及選擇現金券使用數量 (見下圖)(每次交易最多可使用2張電子現金券),成功完成註銷及核對程序後方為有效。會員顧客使用電子現金券請確保手機上網功能正常運作。電子現金券之螢幕截圖/列印本或影印本恕不接受。

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